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Condizioni d’uso

Contraente è Franch Ervino snc di G. Franch e C. con sede legale in via S. Maria, 72 – 38020 Cloz (TN), P. IVA xxx
Effettuando un ordine sul negozio on-line il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Informazioni sul prodotto
Tutti i prodotti presenti sul sito sono corredati da scheda prodotto che include fotografie esplicative. Prima di ordinare ti invitiamo a leggere con attenzione la scheda prodotto e a contattare il numero +39 0463 874542 per maggiori informazioni.
Tutti i prodotti presenti sul sito sono disponibili ad eccezione di quelli arrecanti diciture diverse poste in evidenza.

Modalità di acquisto
I prodotti sono posti in vendita in base ai termini e alle condizioni previste dal contratto e pubblicate sul sito al momento dell’ordine.
Per acquistare il Cliente dovrà procedere mediante le istruzioni presenti sul sito così formando il proprio carrello e confermando la propria volontà di acquistare la merce prescelta.
Il contratto si intende concluso e vincolante per le parti quando Franch Ervino e C snc. trasmette la conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica del Cliente, indicato dallo stesso nella registrazione al sito o nella conferma dell’ordine.
Tale messaggio di conferma riporterà Data e Numero d’Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con www.franchervino.com relativa a quell’ordine.
È responsabilità del Cliente registrarsi con i dati corretti e mantenere aggiornati tali dati mediante le credenziali di accesso.
In caso di imprevista indisponibilità della merce e mancata accettazione dell’ordine non verrà effettuato alcun addebito al Cliente.
Le cancellazioni effettuate dopo la consegna allo spedizioniere dovranno essere invece effettuate dal Cliente esercitando il proprio diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna e facendosi carico delle spese di riconsegna del prodotto.

Prezzo
Sul sito internet i prezzi sono espressi in Euro (€) che è la valuta di riferimento, e sono comprensivi di Iva vigente.
I prezzi dei singoli prodotti non includono le spese di spedizione che saranno esplicitati durante il processo di acquisto.
Determinazione del prezzo e modalità di pagamento.
Il prezzo totale alla conclusione dell’ordine comprende le spese di spedizione, se dovute.
L’importo del prezzo dovrà essere corrisposto secondo le seguenti modalità:

Paypal
In caso di acquisto con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare subito l’importo relativo all’acquisto effettuato. In nessun momento della procedura di acquisto Franch Ervino e C. snc è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o altre informazioni fornite a PayPal.

Bonifico bancario
L’acquisto con modalità di pagamento bonifico bancario dovrà essere anticipato ed effettuato entro 48 ore dall’ordine sul conto corrente bancario alle seguenti coordinate bancarie:
IBAN
BIC:
intestato a
Per l’evasione dell’ordine sarà atteso l’effettivo accredito del pagamento.
Modalità e tempi di consegna
Per ogni ordine effettuato, Franch Ervino e C. snc emette ricevuta o fattura del materiale spedito e la rende disponibile nel pannello di controllo del cliente.
Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.
Dopo l’emissione della stessa nessuna variazione in fattura sarà possibile.
È responsabilità del Cliente, prima di effettuare l’Ordine, verificare la piena capacità di ricevere il Prodotto

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette termosaldate).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO scritta sulla prova di consegna del corriere.
Una volta firmato senza riserva di controllo il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Nel caso di mancato ritiro entro 15 (quindici) giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.
In caso di ritiro della merce durante il periodo di giacenza il Cliente sarà tenuto a sopportare in proprio ogni eventuale costo afferente la giacenza medesima.
Nel caso il prodotto non fosse restituito nel suo stato integro o il reso non fosse stato autorizzato dal Customer Service non sarà possibile procedere con rimborso e le spese di rinvio della merce al cliente saranno a carico del cliente stesso, che dovrà pagarle anticipatamente.
Il rimborso del corrispettivo di acquisto dei prodotti avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, previa verifica dello stato di conservazione del prodotto reso.
Il rimborso non comprende le spese di trasporto, sostenute per invio della merce né quelle per la restituzione.
La Società esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore.
La Società non rimborsa le spese di spedizione per la restituzione.

Forza Maggiore
Le parti non saranno responsabili del ritardo nell’adempimento delle loro obbligazioni, ai sensi del contratto, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo. La parte in ritardo per causa di forza maggiore avrà diritto a una proroga dei termini, necessaria per adempiere tali obbligazioni.

Diritto Di Recesso
Ai sensi dell’art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo), il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza addurre motivazioni, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti.
Il rimborso non comprende le spese di trasporto per la successiva restituzione.
Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso contattando l’azienda al numero +39 0463 874542
È necessario riportare il numero d’Ordine per agevolare la procedura di reso. Ai sensi dell’articolo 55, secondo comma, del Codice del Consumo, il Cliente non avrà diritto di recesso nei seguenti casi:
fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati, o che per loro stessa natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
Il diritto di recesso, inoltre, non può essere esercitato dal Cliente qualora il prodotto non sia integro, ovvero:
in mancanza dell’imballo originale;
in assenza di elementi integranti del prodotto (etichette, …)
per danneggiamento del prodotto causato dal Cliente.

Restituzione dei prodotti
Per la restituzione il Cliente ha tempo 14 (quattordici) giorni dalla consegna del prodotto.
La restituzione dovrà essere spedita a Franch Ervino snc di G. Franch e C. – via S. Maria, 72 – 38020 Cloz (TN), P. IVA xxx entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo.
I prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale (non usurati, danneggiati o sporcati dal cliente).
I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico del mittente.
I rimborsi saranno effettuati entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso strumento di pagamento usato per la transazione iniziale dal Cliente, salvo diversi accordi.
Il Cliente non sosterrà nessuna spesa di rimborso.
Franch Ervino sospenderà il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito o fino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito la merce.
Il rimborso per pagamenti in contrassegno dovrà essere concordato con il Servizio Clienti:
Per richiedere il rimborso tramite Bonifico Bancario dovrai fornire il nome e cognome del titolare del conto (che può essere diverso dall’intestatario dell’ordine), codice IBAN, nome della Banca.
Il rimborso comprende il prezzo di acquisto dei prodotti ordinati con l’eccezione delle spese di spedizione del prodotto che rimangono di competenza del Cliente.
In caso di reso per difetto (merce non conforme) saranno rimborsate anche le spese di spedizione.
Privacy
I dati comunicati dal cliente necessari all’esecuzione del contratto sono trattati in conformità alle disposizioni del D. Lgs. 2003 n. 196 “Protezione dei dati personali”.
Per ulteriori informazioni consultare la sezione “Privacy”.
Newsletter
Gli Utenti potranno ricevere newsletter contenenti aggiornamenti sui prodotti, servizi e promozioni.
Legge Applicabile e Foro Competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e Franch Ervino e C snc si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Trento.

Contatti
Per tutte le richieste o informazioni si prega di contattare il l’Azienda al numero 0463 874542
dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
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